Cevaplar

2012-10-01T20:55:53+03:00

Zabıta Daire Başkanlığımız bünyesinde faaliyetlerini sürdüren Tüketici Hakları Zabıta Amirliği, tüketicilerin satın aldığı mal ve hizmetlerin fiyatlarını şefaf bir şekilde bilmesi aldanmaması ve diğer ürünlerle mukayese yapabilmesi için 4077 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun 12.maddesine istinaden satışa sunulan ürünlerin fiyat etiketleri ve sunulan hizmetlerle ilgili ücret tarifelerine yönelik denetimlerini sürdürmekte, denetimler neticesinde 4077 Sayılı Kanuna aykırı faaliyette bulunan ilgililerine ceza tutanağı tanzim edilmektedir. Tüketici Hakları Zabıta Amirliğimiz 2007 yılına kadar Avrupa yakasındaki Amirlik hizmet bürosunda hizmetlerini sürdürürken 2007 yılının başında Anadolu Yakasında da bir hizmet bürosunu açarak hizmet ağını genişletmiştir. Amirliğin her iki bürosuna bizzat gelen veya telefon, e-posta yoluyla ulaşan ayıplı mal ve hizmet, garanti şartları, servis hizmetleri, kapıdan satışlar, çeşitli sözleşme şartları, banka hizmetleri gibi Tüketici şikayetlerini çözüme kavuşturmak, tarafları uzlaştırmak amacıyla takip edilmekte olup gerekirse tüketiciler bilgilendirilerek Tüketici hakem Heyetleri veya Tüketici Mahkemelerine yönlendirilmektedir. 

3 4 3