Cevaplar

2013-01-20T18:15:00+02:00

Günümüz ekonomik koşullarında alışveriş yapmak her ne kadar zor ise, günümüz şartlarında alışveriş yapmamak da bir o kadar imkansızdır. İşte tam bu noktada tüketici hakları gündeme gelmektedir. Yapılması zorunlu olan alışverişler, bir takım insanların, kendilerine geçim kaynağı sağlamalarına neden olmaktadır. Ve bununla birlikte, tüketicileri doğru yönlendirenlerle birlikte, tüketicilerin çıkarlarına ters eylemler gerçekleştiren kişilerin de sayısı artmaktadır.
Tüketici hakları, tüketici hakları derneği; ve tüketici hakları kanunu tarafından korunmaya çalışılmaktadır. Tüketici hakları kanununda belirtilen kuralların tüketiciler tarafından doğru bir şekilde uygulanması ile, tüketici haklarının korunması olanaklı hale gelmektedir. Tüketici hakları derneği de, bu anlamda, tüketicilerin haklarını korumak için çalışmalarını sürdürmeyi hedeflemektedir.
Tüketici hakları kanunununda yer alan kuralların neden tüketiciler tarafından uyulması zorunlu kurallar olduğunu biraz somut olarak şu şekilde açıklayabiliriz: Bir bilgisayar aldığınızda, aldığınız bilgisayarın bir problemi olduğunu gördünüz; ve bilgisayar bilginize güvenerek, siz ya da, bilgisayar deneyimine güvendiğiniz herhangi bir bilgisayarcıya, bilgisayarınızdaki problemi çözdürmeye çalıştınız. Fakat probleminiz çözülmedi. Aklınıza, bilgisayarınızın garanti belgesi olduğu gelebilir; fakat, siz artık, var olan garanti belgesinden yararlanamayan tüketici grubunda yer alıyorsunuzdur. Bunun nedeni, garanti belgesi olan bir eşyanın, sadece kendi servisi tarafından tamir edilmesinin, tüketici hakları kanununda yer alan kurallar arasında yer almasından kaynaklanmaktadır. Siz eğer, tüketici hakları kanunu ile bilgi sahibi değilseniz, tüketici haklarından yararlanamayan bir birey haline gelirsiniz. Bilgisayarınızda gerçek anlamda bir sorun varsa bile, hiç bir hak iddia edemez duruma gelirsiniz.
Tüketici hakları derneği, tüketici haklarını korumak için tüketicilere destek olmak ile birlikte, tüketicilerin de, tüketici hakları; ve tüketici hakları kanunu ile ilgili bilgi sahibi olmaları gerekmektedir ki, tüketici hakları sistem olarak doğru bir şekilde işleyebilsin…

2 3 2
2013-01-20T18:22:49+02:00

   Tüketici hakları evrenseldir, tüketici sorunları da evrenseldir. Çok eski tarihlerden bu yana, çeşitli hukuk sistemlerinde (örneğin, Roma hukukunda) tüketiciyi korumaya yönelik hükümler yer almıştır. Ancak tüketici hakları tarihi, uzun ve zorlu mücadeleler ile doludur.

   Türkiye’de tüketicinin korunmasına yönelik düzenlemelerin geçmişi, Osmanlı dönemine dek uzanır. İhtisap adı verilen ve üretici, dağıtıcı ile tüketici arasındaki güç dengesini sağlamaya yönelik üçlü sistem, şehir temizliği gibi işlerin yanı sıra, esnafın malları eksik tartmaması, yiyecek maddelerine hile katılmaması gibi konularda da fonksiyonel olmuştur. Ahilik sistemi de uzun süre kontrol işlevi görmüştür.

   Bugün tüketicinin korunması ile ilgili mevzuatın başında 1982 Anayasası gelir. Anayasamızın 172. maddesinde, “Devlet, tüketicileri koruyucu ve aydınlatıcı tedbirleri alır, tüketicilerin kendilerini koruyucu girişimlerini teşvik eder.” hükmü yer alır. Bunun dışında tüketici; yasalar, yönetmelikler, tebliğler ve mahkeme kararları ile de korunur.

2 4 2